CONTACTEZ-NOUS

Un système de parrainage est mis en place dans nos clubs. Dans le cadre où tu serais parrainé(e) par un client du club.

• Ton parrain bénéficiera d’une remise sur son abonnement
• Tu bénéficies de l’offre promotionnelle en cours.

A ton tour tu pourras parrainer des personnes de ton entourage et profiter de remises sur ton abonnement. Contacte l’équipe commerciale de ton club pour en savoir plus.

• 1 prélèvement à Xdh pour 1 ami(e) parrainé(e) dans les 10 jours suivant ton inscription
• -Xdh sur ton prochain prélèvement pour 1 ami(e) parrainé(e) plus de 10 jours après ton inscription

Tu as souscrit à une formule d’abonnement et tu souhaites changer pour une autre formule.

Rends-toi à l’accueil de ton club d’adhésion.

L’équipe commerciale procédera à la résiliation de ton abonnement actuel, avec un préavis de 30 jours fin de mois démarrant le jour de la demande au club, et te revendra un abonnement correspondant à l’offre que tu souhaites.

Des frais de 150dh seront appliqués pour ce changement.

Rapproche-toi de l’équipe commerciale de ton club pour plus d’informations. Les adresses et contacts sont disponibles ici 

Certains clubs du réseau ON AIR proposent des services supplémentaires auxquels tu peux souscrire en plus de ton abonnement : cours collectifs, hydromassage…

Ces services seront facturés en plus selon les modalités indiquées dans ton contrat lié à ce(s) service(s) supplémentaire(s).

Rapproche-toi de l’équipe commerciale du club pour en savoir plus. Les adresses et contacts sont disponibles ici

Pour tout changement de données personnelles rends-toi à l’accueil de ton club.

Tu peux changer certaines données directement sur ton espace membre : adresse postale, téléphone. Pour te rendre sur ton espace membre clique ici (lien vers l’espace membre)

• Quelle tenue prévoir pour m’entraîner ?

Une tenue de sport, des baskets propres et une serviette (à poser sur les machines).

Tu peux retrouver des goodies ON AIR dans la boutique à l’accueil de ton club : serviette, gourde, cadenas, t-shirt…

Attention : les tongs et jeans sont interdits.

• Où déposer mes affaires pendant mon entraînement ?

Des casiers sont mis à ta disposition dans les vestiaires pour que tu puisses y laisser tes affaires le temps de ton entraînement.

Pense à apporter un cadenas (5 mm de diamètre maximum) pour fermer le casier.

En cas de vol le club ne peut être tenu pour responsable.

Si tu n’as pas de cadenas tu peux en acheter à l’accueil du club.

• Les douches sont-elles payantes ?

Afin de garantir une qualité de service les douches dans nos clubs ne sont pas payantes.

• Puis-je être encadré(e) par un coach durant mes entraînements ?

Nos clubs ne proposent pas de coaching.

Cependant les équipes commerciales peuvent te conseiller de nombreux coachs indépendants. Ce service n’est pas compris dans ton abonnement.

Les équipes commerciales restent à ta disposition pour te guider dans le fonctionnement des machines mais ne pourront pas t’encadrer durant ta séance d’entraînement.

De nombreuses références de produits et de marques sont disponibles dans la boutique des clubs ON AIR.

Rapproche-toi de l’équipe commerciale du club pour en savoir plus. Les adresses et contacts sont disponibles ici (lien des clubs).

Pour toute cause d’empêchements non définitifs et dans certaines conditions exceptionnelles dites de motif légitime, avec le dépôt de la carte au club, les prélèvements peuvent être partiellement suspendus après application d’un prélèvement de préavis.

Le montant du prélèvement est ensuite ramené à 50 dirhams pendant toute la période de suspension.

Aucune suspension et aucun remboursement ne peuvent être accordés à posteriori. Sont considérés cas de motif légitime permettant la suspension temporaire du prélèvement qui est ramené à 50 dirhams : La maternité, le prélèvement reprenant automatiquement au plus tard 4 mois après l’accouchement (sauf contre-indication médicale dûment spécifiée), l’incapacité physique provisoire à la condition que celle-ci soit supérieure à quatre semaines sur présentation d’un justificatif médical précisant la période d’invalidité, la mutation professionnelle temporaire de l’adhérent supérieure à quatre semaines dans un rayon supérieur à 15 kms d’un des clubs du réseau ON AIR.

Ces cas de motif légitime ne sont pris en compte que lorsqu’ils concernent l’adhérent et non le membre invité.

La suspension du contrat de l’adhérent entraine la suspension automatique de la carte d’accès.

Le membre invité ne peut donc pas utiliser les installations du club durant cette période.