Tu trouveras ici toutes les informations essentielles concernant tes clubs ON AIR ! Et si tu ne trouves pas la réponse à ta question ci-dessous, n’hésite pas à nous contacter directement.
Les modes de paiements suivants sont acceptés sur la majorité des clubs :
*Selon les modalités applicables dans le club d’adhésion.
Pour en savoir plus, contacte l’équipe commerciale de ton club pour connaître les modalités de paiement proposées. La liste des clubs et leurs contacts est disponible ici (lien vers la liste des clubs).
Tu disposes d’un droit de résiliation par lettre recommandée ou par voie électronique, avec préavis.
Tu souhaites résilier par voie électronique :
Tu peux résilier ton abonnement électroniquement en envoyant ta demande à l’adresse courriel du club ON AIR auquel tu as adhéré.
Cette adresse courriel est disponible sur notre site internet : https://onair-fitness.ma.
Les infos dont nous avons besoin dans ton mail, dans la mesure du possible, sont : Numéro client, Nom, Prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
Tu souhaites résilier par lettre recommandée :
Tu peux résilier ton abonnement en envoyant un courrier A/R à l’adresse postale du club dans lequel tu as fait ton inscription.
Tu trouveras la liste des clubs et leurs adresses sur notre site internet : https://onair-fitness.ma.
Les infos dont nous avons besoin dans ton courrier, dans la mesure du possible, sont : Numéro client, Nom, Prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
Dès lors que ta résiliation sera prise en compte par ton club, tu recevras un e-mail de confirmation de résiliation à l’adresse électronique renseignée que nous t’invitons à conserver. Tu peux aussi retrouver l’information sur ton espace membre dans l’onglet Abonnement.
Si ta demande de résiliation repose sur un motif légitime, tel que défini à l’article 10 de nos conditions générales de vente, tu devras nous spécifier ce motif et transmettre un justificatif correspondant.
Pour toute demande supplémentaire, nous t’invitons à te rapprocher du club dans lequel tu as fait ton inscription.
Pour toute cause d’empêchements non définitifs et dans certaines conditions exceptionnelles dites de motif légitime, avec le dépôt de la carte au club, les prélèvements peuvent être partiellement suspendus après application d’un prélèvement de préavis.
Le montant du prélèvement est ensuite ramené à 50 dirhams pendant toute la période de suspension.
Aucune suspension et aucun remboursement ne peuvent être accordés à posteriori. Sont considérés cas de motif légitime permettant la suspension temporaire du prélèvement qui est ramené à 50 dirhams : La maternité, le prélèvement reprenant automatiquement au plus tard 4 mois après l’accouchement (sauf contre-indication médicale dûment spécifiée), l’incapacité physique provisoire à la condition que celle-ci soit supérieure à quatre semaines sur présentation d’un justificatif médical précisant la période d’invalidité, la mutation professionnelle temporaire de l’adhérent supérieure à quatre semaines dans un rayon supérieur à 15 kms d’un des clubs du réseau ON AIR.
Ces cas de motif légitime ne sont pris en compte que lorsqu’ils concernent l’adhérent et non le membre invité.
La suspension du contrat de l’adhérent entraine la suspension automatique de la carte d’accès.
Le membre invité ne peut donc pas utiliser les installations du club durant cette période.
Tu souhaites souscrire à un abonnement sans engagement par prélèvement :
Ton abonnement sera prélevé sur ton compte bancaire tous les mois à partir de ton inscription (hors promo).
Nos abonnements par prélèvement sont avec engagement de 12 mois ou sans engagement.
Après les 12 mois d’engagement, pour les formules avec engagement, ou à tout moment, pour celles sans engagement, tu peux résilier ton abonnement avec un préavis de 30 jours fin de mois débutant le jour de la réception de la demande.
3 offres sont disponibles : ON AIR Essential, Original et Ultra.
Tu peux consulter les services proposés dans chaque offre et choisir ton abonnement ici (lien vers les abonnements).
Pour t’inscrire dans l’une de nos salles il te faut :
Contacte l’équipe commerciale de ton club pour connaître les modalités d’inscription ici (lien vers la liste de clubs).
Tes prélèvements auront lieu le 4 de chaque mois, à partir du mois suivant ton inscription.